パソコンのトラブルに即対応します。トラブル対応件数年間10万件以上、全国1,000箇所以上に拠点を持つクラピタルがあなたのお悩みを解決します。

くらしのホスピタル、クラピタル
24時間365日対応
0120-961-364
データが消えた、電源が入らない、ネットに繋がらない、プリンタが動かない・・・
パソコントラブル即解決
ご自宅・オフィスのパソコン修理やトラブル解決を、即日出張で行っております。
年間実績10万件以上アリ

クラピタルのパソコンサービスはこんなトラブルに即対応します!!

セットアップ・インストール

パソコンの設置から初期設定、OSのインストールなどを行います。パソコンの初期設定の仕方が分からない、新しいOSをインストールしたいなどお困りの方はご連絡ください。
OSインストールのほか、お客様がご購入されたパソコンソフトのインストールや初期設定も行います。

インターネット接続トラブル

突然インターネットに繋がらなくなってしまった、webページが観覧できなくなってしまった、メールの送信・受信ができないなどのトラブルに対応いたします。
初期のインターネット接続や設定、配線関連の工事などもいたします。

不具合の修理

パソコンが起動しない、電源が入らない、エラーメッセージが表示される、画面がちらつく、windowsアップデートがされない・できない、などのパソコンの不具合を解決いたします。
起動時にwindowsのロゴが表示されない、フリーズしたまま動かなくなった、勝手に再起動されてしまうなどのパソコン不具合でお困りの方はご連絡ください。

ウィルス対策・駆除

ウイルスに感染してしまったパソコンのウイルス駆除や、パソコンのウイルス感染被害を防ぐ対策を行います。
パソコンの動作が遅くなった、怪しい・覚えのない請求メールやアラートが表示される、知らないソフトがインストールされているなどウイルス感染の疑いのある方はご連絡ください。

その他のトラブル

パソコンのハードディスクやCD-ROM、USBメモリーなどのデータ復旧をいたします。
誤ってデータを消してしまった場合やデータが壊れてしまったなどのトラブルはお任せください。
ゴミ箱から削除してしまったデータやハードディスクをリカバリ(初期化)してしまったデータも復旧します。

データ復旧

パソコンに水をこぼしてしまった、モニターの色がおかしい、バッテリの消耗が激しい・充電できない、マウスの動きがおかしい、CDなどの音楽再生時に音が鳴らない・小さい、プリンターの調子がおかしい、印刷・スキャンができない、などのパソコンやパソコン周辺機器の不具合の調整や修理もいたします。

対応地域ラインナップ

各地域の主要都市に拠点を持つクラピタルなら突然のパソコントラブルにもすぐに対応いたします。

  • 東北地方
  • 関東地方
  • 中部地方
  • 関西地方
  • 九州地方
詳しい対応地域はこちら

パソコン動作を早くする10の方法

パソコンの動作が重い・遅いと感じた時、また感じる前にやるべきこと。それはデスクトップのアイコンを綺麗にすることです。デスクトップには極力アイコンを置かないようにしましょう。またテーマをクラシックに変えるだけでも効果的。

その他の方法、詳しくはこちら

パソコンが壊れる前にやるべきこと

壊れてからデータが消えた、ソフトが消えたと焦るのではなく、ちゃんと定期的にバックアップをとっておきましょう。外付けハードディスクやUSBメモリなど、オンラインサービスを使うのもよいでしょう。

その他の方法、詳しくはこちら

トラブル解決の流れ

トラブルが起こったらすぐにお電話ください!スタッフが対応させていただきます。※お電話内容は記録させていただく場合がございます。

お客様のトラブル内容をスタッフがお伺いし、お電話にてお客様のトラブル内容に見合った金額を概算でご提示させていただきます。

お客様が見積もり金額にご納得いただけましたら、お客様指定の日時に作業スタッフを現場まで派遣させていただきます。

現場での正確なお見積もり金額をご提示後、お客様の了承を得て作業を開始させていただきます。無事に作業が終了しましたら現金またはクレジットカード(visa,master,jcb)でのお支払いをお願いしております。

クラピタルのパソコンサービスは多くの方に選ばれています。

即日で対応可能最速15分で現場到着

各地に拠点を多く持ちそれぞれの拠点周辺をスタッフがいつでも巡回しているクラピタルは、24時間365日いつでもトラブルに対応させていただけます。現場から一番近いスタッフを派遣しますので、最短15分での現地到着を可能としています。早朝や深夜の突然のトラブルにも対応できます。

高品質サービス適正の価格でご提供

品質の良いサービスをお客様に提供させていただくため、クラピタルでは安さを売りにする安易なサービスを提供していません。お客様からお預かりするパソコンや個人情報はしっかりと修理・管理させていただき、パソコントラブルに多くの実績をもつスタッフが丁寧に対応いたいます。

幅広いトラブルに対応

長年さまざまなパソコントラブルに対応してきたスタッフが多数在籍していますので、複雑なトラブル内容にも対応できる自信があります。

万全のアフターケア

万が一の不具合や再びトラブルが起こってしまった際にもすぐに対応させていただきます。

人柄よいスタッフが対応

お客様が安心してご依頼できるようスタッフの教育も欠かしていません。親切丁寧なスタッフが向かいますのでご安心ください。

年間実績10万件

取材実績

報道番組などでも、弊社の緊急対応の様子が放送されています。

  • 日本テレビ
    ZIP!
  • テレビ朝日
    グッド!モーニング
  • 関西テレビ
    よ~いどん!

クラピタルのパソコンサービスは多くのお客様にご満足頂いております。

パソコンの調子が悪かったので修理してもらいました。

(埼玉県内50代男性)

毎日使っているパソコンの調子が急に悪くなったので修理をお願いしました。
いろいろな業者に見積や修理にかかる日数を聞いて、クラピタルさんが一番早くできるとことだったのでクラピタルさんに決めました。
スタッフさんの説明も分かりやすくすぐに対応してくれたのでとても満足しています。また何かあったらお願いします。

ウイルスに感染してしまったので駆除を依頼しました。

(神奈川内20代女性)

自宅のPCがウイルスに感染してしまいました。個人情報流出などが怖かったのですぐに来てくれる業者を探したところ、クラピタルさんが一番早かったのでクラピタルさんに駆除を依頼しました。
電話をしてからすぐに家まで来てくれて良かったです。電話の対応も家の対応もとても親切だったので安心しました。

インターネットに繋がらないので修理をお願いしました。

(東京都内40代女性)

いつも使っていたパソコンがインターネットに繋がらなくなり、自分はパソコンに詳しくないのでどうにもできずいろいろな業者に連絡しました。すぐに来てくれるところを探していたのですがなかなか見つからず、諦めていたところクラピタルさんに出会いました。
親切なスタッフさんがすぐに来てくれて、直してくれたので助かりました。

パソコンがフリーズするので直してもらいました。

(大阪府内40代男性)

長く使っていたパソコンがフリーズを繰り返すようになったので修理を依頼しました。あまりパソコンに詳しくないのですがスタッフさんが一から丁寧に説明をしてくれたので勉強にもなりました。OSはwindowsXPを使っていたのですがこれを機会にwindows7に変えてみてはと薦めてもらったので7にしてもらいました。以前より快適なパソコンになってよかったです。

お客様から寄せられるよくあるご質問をまとめました。

費用はどのくらいですか?
すべてのトラブルに7,000円から対応しています。
簡単な作業でしたら7,000円ですが、作業の難易度や部品など必要に応じて金額が変動いたします。 まずはお電話またはメールフォームにてご連絡ください。親切丁寧なコールセンタースタッフが対応させていただきます。
修理を依頼するとパソコンのデータは消えてしまいますか?
トラブル内容とその解決方法によります。どうしても初期化が必要な場合などは消えてしまうこともございますので、まずはデータを消したくない旨をスタッフまでお伝えください。
極力お客様のご要望に沿うよう努力をさせていただきます。また、予めデータ復旧などでデータをバックアップすることをお勧めする場合もございます。
修理期間はどのくらいかかりますか?
可能な限りその日のうちに修理するよう心掛けておりますが、トラブル内容によっては日にちをまたいだり、お客様のパソコンをお預かりする場合もございます。
修理してもらうとき、データの中身や個人情報は安全ですか?
もちろんです。機密保持を徹底しておりますので、不必要にデータ内容を確認することなどは一切ございません。
これまでにも、個人情報や機密データが漏れたようなケースは一度もございませんので、安心してご利用いただけます。
修理をお願いしたいので取りに来てもらえますか?
クラピタルのパソコンサービスは出張専門ですので、ご依頼いただければすぐにスタッフが現地までお伺いします。
時間外だと料金が高くなりますか?
はい、弊社では時間外料金を設定しております。具体的には、21時~23時ではプラス5,000円、23時~翌朝7時ではプラス15,750円、早朝7時~9時ではプラス5,000円をいただいております。
キャンセルはできますか?
スタッフが拠点を出発前のキャンセルは無料で承らせていただきます。
スタッフ出張後のキャンセルについては5,000円、現地到着後のキャンセルは最低作業料金を頂戴しています。
※非常に遠方への出張の際は、キャンセル料が変動する場合がございます。
クレジットカードは使えますか?
クレジットカードは、Visa・Master・JCBがご利用いただけます。※現金支払いの場合は特別割引となり、カード支払いの場合は特別割引の対象外となります。
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